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企業團隊溝通管理的現狀及提升途徑

時間:2020-11-19 來源:企業改革與管理 本文字數:3720字
作者:李曄 單位:中國人民財產保險股份有限公司樂山市分公司

  摘    要: 溝通是一個項目之中最重要的組成部分,一個項目的成功往往取決于至關重要的溝通技能和技巧。隨著企業經濟活動的增加,企業團隊溝通的作用也就越發明顯,未來的競爭更多的是體現在人才的競爭、管理方面的競爭。為此,在企業管理中需要加強企業團隊溝通管理,充分發揮團隊成員的作用,從而有效地推動企業良好的發展。

  關鍵詞: 企業管理; 團隊管理; 溝通;

  團隊管理作為企業管理中非常重要的組成部分,做好團隊管理工作是非常關鍵的,而前提條件是團隊成員之間能進行有效溝通,如果說溝通不得當不僅耗時、耗力,而且也會影響員工與管理者之間的關系,進而給團隊管理工作帶來一定的阻礙,在這種情況下提升團隊溝通的效果是很有必要的。

  一、企業管理中團隊有效溝通的意義

  1. 充分挖掘員工的潛力

  人的潛能是無窮的,然而在很多情況下人的潛能都是被不斷挖掘出來的,而有效的溝通是挖掘員工潛能的一種有效方式。通過良好的溝通可以對員工有一個更加正確、客觀的認識,同時,還可以發現員工的優勢和短板,充分利用員工的優勢、克服短板不僅可以提升員工自身發展,還能夠提升企業的經濟效益,從而實現員工和企業共贏的目標。溝通是相互了解的一種途徑和方式,通過有效溝通,企業可以更加了解員工,同樣也可以使員工對企業有更加深入的理解,從而進一步增加員工對企業的認同感。
 

企業團隊溝通管理的現狀及提升途徑
 

  2. 提升團隊凝聚力

  眾人拾柴火焰高,企業的發展離不開每一位員工的努力,所有員工都擰成一股繩,勁往一處使,為企業的目標共同努力,這樣才能有效提升企業的發展。而溝通則是提升企業團隊凝聚力的一種有效途徑,如果說每個員工都只顧做自己的事,彼此之間不配合,那也就談不上企業凝聚力。通過有效溝通可以增加彼此之間的交流,激發創新的火花,從而齊心協力為企業的發展出謀劃策,進而有效加強團隊的凝聚力,增加員工的認同感和集體榮譽感,進一步推動企業的良性發展。

  二、企業團隊溝通管理中存在的問題

  1. 溝通觀念有待改進

  很多企業在團隊管理中都沒有認識到溝通的重要性,嚴重缺乏有效溝通,從而導致團隊管理出現問題。一般情況下,在團隊中都由管理者做主,直接對員工實施命令,而沒有充分考慮員工的需求,更談不上與員工主動交流。不僅上下級之間的溝通交流比較少,團隊也沒有給員工提供互相交流的機會,團隊之間很難做到信息共享,這對于團隊的發展是非常不利的,在這種情況下團隊很難有良性的發展,而且還會影響團隊成員的關系,從而使得團隊工作效率降低。沒有良好的溝通意識,人際關系處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態,在團隊管理工作中就很難開展有效的溝通,這樣員工的價值和潛力就很難被挖掘,企業的發展也就會受到一定程度的阻礙。

  2. 缺乏健全的制度規范

  越來越多的企業認識到團隊管理的重要性,并且團隊管理工作也取得了一定的效果。但是對于團隊管理中的溝通管理還并沒有制定具體、完善的規章制度,從而導致人們對團隊溝通的重視程度偏低,在團隊溝通中也比較隨意,這樣團隊溝通就難以發揮有效的作用,在團隊溝通中可能會出現嚴重的自我意識,而忽視了團隊的發展。此外,由于每個人的溝通能力和水平也存在明顯的差異,在這種情況下就需要健全的制度,否則就會影響溝通的效率,給工作造成一定的影響。

  3. 溝通方式比較單一

  當前團隊溝通的方式主要有口頭形式和書面形式兩種,口頭形式多以開會、面談方式為主,從實際情況來看,無論是口頭形式還是書面形式都沒有取得良好的效果,這主要是因為采用的溝通方式比較單一,員工的積極性不強,而且也沒有真正地將溝通的理念和情感投入進去,從而導致溝通的效果較差。比如說開會,在有些公司中開會是常態,每天會開各種各樣的會,不僅浪費時間,而且還起不到良好的效果,員工對開會的積極性是非常低的。也有的公司開會僅僅是流于形式,完全沒有任何意義和價值。因此,在團隊溝通管理中需要不斷豐富溝通的方式,使溝通真正達到良好的目的和效果。

  三、提升企業團隊溝通效率的措施

  1. 轉變溝通理念,倡導以人為本

  在企業團隊管理中也應該加強以人為本的理念意識,人的潛力和智慧是無窮的,充分挖掘員工的潛力和價值,這樣不僅能夠有效提升員工的自我發展,還能使其更好地服務于企業,進而有效推動企業的發展。如今企業面臨著嚴峻的生存壓力和挑戰,在這種情況下,人才以及管理變得尤為重要。為此,企業應該將人員因素擺在首位,堅持以人為本,加強管理者與員工之間的有效溝通,充分了解員工的性格特點以及能力水平,同時,根據員工的特長為員工匹配適宜的工作任務,進而使員工給企業帶來較大的收益和價值。企業只有認識到團隊溝通的重要性,并不斷轉變溝通理念,才能有效提升溝通的效果。員工是企業重要的財富資源,在團隊管理中要確保溝通效果的最大化,從員工角度出發,轉變溝通理念,尊重員工的想法,使員工積極參與到團隊建設中來,這樣才能夠有效提升溝通的效果,使團隊合作達到最佳的狀態。

  2. 健全團隊溝通管理制度

  盡管有些團隊也非常重視溝通管理,但是卻沒有一個明確的制度,導致團隊溝通毫無章法,效果不佳。為此,在團隊溝通管理中還需要健全溝通管理制度,這樣可以幫助員工進行更加高效的溝通。健全團隊溝通管理制度可以從以下幾個方面入手:一是雙向溝通機制,雙向溝通是基礎的溝通方式,也是最容易實施的,信息的發出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換,如交談、協商。增加雙向溝通可以讓員工充分表達自己的意見和看法,從而激發員工內在的潛能。同時,還可以使員工更加了解領導,提升對領導的滿意度,雙向溝通對于員工以及企業自身發展都是比較有利的。因此,在團隊溝通管理建設中首先需要建立雙向溝通機制;二是溝通培訓機制。如今很多公司都能夠認識到團隊溝通管理的重要性,但是卻很少有公司建立溝通培訓機制,在團隊中每個成員的溝通能力和水平參差不齊,這也就會在一定程度上影響團隊溝通的效率。為此,開展溝通培訓工作是非常有必要的,提升員工的溝通能力,讓他們掌握溝通的技巧,這不僅有助于團隊溝通管理,而且對于員工自身的成長發展也是比較有利的;三是溝通反饋機制,溝通有結果才能算作是有效溝通,在團隊溝通中往往一些員工會出于自己的職位身份或者是其他因素,而不敢提意見或有陽奉陰違的行為,為了避免發生這種問題,有必要建立完善的溝通反饋機制,從而有效提升溝通的有效性。

  3. 營造良好的溝通氛圍,提升員工溝通的積極性

  在團隊中每個成員之間既是合作伙伴,也是競爭對手,因此,想要做好團隊溝通管理首先需要各成員之間坦誠以待,彼此交心,這樣才能有助于團隊管理發展。如果說團隊成員之間不坦誠,總是鉤心斗角,則團隊工作也無法有效開展。為此,在團隊溝通管理工作中需要營造良好的溝通環境和氛圍,讓每個員工都把團隊當作自己的家一樣,彼此信任、彼此相互扶持、相互幫助,從而有效地提升團隊的凝聚力,使每個員工都敢于表述,為團隊的發展獻計獻策。同時,團隊管理者還要給予員工一定的權利,充分信任員工,理解員工,這樣才能夠進行有效的溝通,在溝通中信任是溝通的重要橋梁和條件,員工認可領導,尊重領導,才會積極配合工作。此外,管理者還要察言觀色、注意聆聽,要鼓勵員工多發言,即便是不合理的意見和建議,管理者也不要當眾駁斥員工,要給員工一個平等交流的機會,對于其中不合理的地方要委婉地提出問題所在。在這種輕松、平等的溝通氛圍下,員工才能敢說感言。此外,還要注意員工之間的平等性,員工之間都是平等的,管理者要給予每個員工發言的機會,同時,還要促進員工之間的溝通交流,加強員工之間的有效溝通,對員工自身發展和公司發展都是比較有益的。

  4. 豐富溝通渠道和途徑

  想要提升團隊溝通的效果,就需要不斷豐富溝通的渠道,并把握每一次溝通的機會,這樣才能真正發揮溝通的作用,進而有效提升團隊管理。建立多元化的溝通渠道可以使團隊之間的溝通更加高效順暢,并且還可以讓管理者及時了解員工的想法,進而為其提供相應的幫助。豐富溝通渠道可以從以下幾個方面入手:一是要充分利用網絡技術。如今基本上很多企業都已經實現了無紙化辦公,所有的操作都是在網上進行,因此,在團隊溝通上企業還需要利用各種軟件或渠道,為員工建立高效、便捷的溝通方式,從而實現順暢的溝通和交流;二是搭建正式的溝通渠道。對于企業來說,一些重大事項都需要通過正式的渠道來傳遞到員工手上,為此,企業還需要建立正式溝通渠道,為上傳下達提供一個良好的途徑和方式。比較常見的就是會議、公司宣傳欄或者意見箱,意見箱主要是用于員工反饋意見。有時候出于各種原因員工不喜歡直接表達建議,為此,就可以采用意見箱的方式,讓員工不記名地反饋意見,這樣既可以使意見問題得到有效解決,也可以提升溝通的有效性;三是非正式溝通。利用企業團建、年會、外出旅游等娛樂形式的活動,在活動中進行有效的交流溝通,進而充分了解員工內心的真實想法和意見。通過各種不同形式的溝通渠道可以進一步提升溝通的效果。

  參考文獻

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  原文出處:李曄.企業團隊溝通管理問題探討[J].企業改革與管理,2020(17):90-91.
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