企業團隊溝通管理的現狀及提升途徑

　　摘    要：　溝通是一個項目之中最重要的組成部分，一個項目的成功往往取決于至關重要的溝通技能和技巧。隨著企業經濟活動的增加，企業團隊溝通的作用也就越發明顯，未來的競爭更多的是體現在人才的競爭、管理方面的競爭。為此，在企業管理中需要加強企業團隊溝通管理，充分發揮團隊成員的作用，從而有效地推動企業良好的發展。

　　關鍵詞：　企業管理; 團隊管理; 溝通;

　　團隊管理作為企業管理中非常重要的組成部分，做好團隊管理工作是非常關鍵的，而前提條件是團隊成員之間能進行有效溝通，如果說溝通不得當不僅耗時、耗力，而且也會影響員工與管理者之間的關系，進而給團隊管理工作帶來一定的阻礙，在這種情況下提升團隊溝通的效果是很有必要的。

　　一、企業管理中團隊有效溝通的意義

　　1. 充分挖掘員工的潛力

　　人的潛能是無窮的，然而在很多情況下人的潛能都是被不斷挖掘出來的，而有效的溝通是挖掘員工潛能的一種有效方式。通過良好的溝通可以對員工有一個更加正確、客觀的認識，同時，還可以發現員工的優勢和短板，充分利用員工的優勢、克服短板不僅可以提升員工自身發展，還能夠提升企業的經濟效益，從而實現員工和企業共贏的目標。溝通是相互了解的一種途徑和方式，通過有效溝通，企業可以更加了解員工，同樣也可以使員工對企業有更加深入的理解，從而進一步增加員工對企業的認同感。
 

　　2. 提升團隊凝聚力

　　眾人拾柴火焰高，企業的發展離不開每一位員工的努力，所有員工都擰成一股繩，勁往一處使，為企業的目標共同努力，這樣才能有效提升企業的發展。而溝通則是提升企業團隊凝聚力的一種有效途徑，如果說每個員工都只顧做自己的事，彼此之間不配合，那也就談不上企業凝聚力。通過有效溝通可以增加彼此之間的交流，激發創新的火花，從而齊心協力為企業的發展出謀劃策，進而有效加強團隊的凝聚力，增加員工的認同感和集體榮譽感，進一步推動企業的良性發展。

　　二、企業團隊溝通管理中存在的問題

　　1. 溝通觀念有待改進

　　很多企業在團隊管理中都沒有認識到溝通的重要性，嚴重缺乏有效溝通，從而導致團隊管理出現問題。一般情況下，在團隊中都由管理者做主，直接對員工實施命令，而沒有充分考慮員工的需求，更談不上與員工主動交流。不僅上下級之間的溝通交流比較少，團隊也沒有給員工提供互相交流的機會，團隊之間很難做到信息共享，這對于團隊的發展是非常不利的，在這種情況下團隊很難有良性的發展，而且還會影響團隊成員的關系，從而使得團隊工作效率降低。沒有良好的溝通意識，人際關系處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態，在團隊管理工作中就很難開展有效的溝通，這樣員工的價值和潛力就很難被挖掘，企業的發展也就會受到一定程度的阻礙。

　　2. 缺乏健全的制度規范

　　越來越多的企業認識到團隊管理的重要性，并且團隊管理工作也取得了一定的效果。但是對于團隊管理中的溝通管理還并沒有制定具體、完善的規章制度，從而導致人們對團隊溝通的重視程度偏低，在團隊溝通中也比較隨意，這樣團隊溝通就難以發揮有效的作用，在團隊溝通中可能會出現嚴重的自我意識，而忽視了團隊的發展。此外，由于每個人的溝通能力和水平也存在明顯的差異，在這種情況下就需要健全的制度，否則就會影響溝通的效率，給工作造成一定的影響。

　　3. 溝通方式比較單一

　　當前團隊溝通的方式主要有口頭形式和書面形式兩種，口頭形式多以開會、面談方式為主，從實際情況來看，無論是口頭形式還是書面形式都沒有取得良好的效果，這主要是因為采用的溝通方式比較單一，員工的積極性不強，而且也沒有真正地將溝通的理念和情感投入進去，從而導致溝通的效果較差。比如說開會，在有些公司中開會是常態，每天會開各種各樣的會，不僅浪費時間，而且還起不到良好的效果，員工對開會的積極性是非常低的。也有的公司開會僅僅是流于形式，完全沒有任何意義和價值。因此，在團隊溝通管理中需要不斷豐富溝通的方式，使溝通真正達到良好的目的和效果。

　　三、提升企業團隊溝通效率的措施

　　1. 轉變溝通理念，倡導以人為本

　　在企業團隊管理中也應該加強以人為本的理念意識，人的潛力和智慧是無窮的，充分挖掘員工的潛力和價值，這樣不僅能夠有效提升員工的自我發展，還能使其更好地服務于企業，進而有效推動企業的發展。如今企業面臨著嚴峻的生存壓力和挑戰，在這種情況下，人才以及管理變得尤為重要。為此，企業應該將人員因素擺在首位，堅持以人為本，加強管理者與員工之間的有效溝通，充分了解員工的性格特點以及能力水平，同時，根據員工的特長為員工匹配適宜的工作任務，進而使員工給企業帶來較大的收益和價值。企業只有認識到團隊溝通的重要性，并不斷轉變溝通理念，才能有效提升溝通的效果。員工是企業重要的財富資源，在團隊管理中要確保溝通效果的最大化，從員工角度出發，轉變溝通理念，尊重員工的想法，使員工積極參與到團隊建設中來，這樣才能夠有效提升溝通的效果，使團隊合作達到最佳的狀態。

　　2. 健全團隊溝通管理制度

　　盡管有些團隊也非常重視溝通管理，但是卻沒有一個明確的制度，導致團隊溝通毫無章法，效果不佳。為此，在團隊溝通管理中還需要健全溝通管理制度，這樣可以幫助員工進行更加高效的溝通。健全團隊溝通管理制度可以從以下幾個方面入手：一是雙向溝通機制，雙向溝通是基礎的溝通方式，也是最容易實施的，信息的發出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協商。增加雙向溝通可以讓員工充分表達自己的意見和看法，從而激發員工內在的潛能。同時，還可以使員工更加了解領導，提升對領導的滿意度，雙向溝通對于員工以及企業自身發展都是比較有利的。因此，在團隊溝通管理建設中首先需要建立雙向溝通機制；二是溝通培訓機制。如今很多公司都能夠認識到團隊溝通管理的重要性，但是卻很少有公司建立溝通培訓機制，在團隊中每個成員的溝通能力和水平參差不齊，這也就會在一定程度上影響團隊溝通的效率。為此，開展溝通培訓工作是非常有必要的，提升員工的溝通能力，讓他們掌握溝通的技巧，這不僅有助于團隊溝通管理，而且對于員工自身的成長發展也是比較有利的；三是溝通反饋機制，溝通有結果才能算作是有效溝通，在團隊溝通中往往一些員工會出于自己的職位身份或者是其他因素，而不敢提意見或有陽奉陰違的行為，為了避免發生這種問題，有必要建立完善的溝通反饋機制，從而有效提升溝通的有效性。

　　3. 營造良好的溝通氛圍，提升員工溝通的積極性

　　在團隊中每個成員之間既是合作伙伴，也是競爭對手，因此，想要做好團隊溝通管理首先需要各成員之間坦誠以待，彼此交心，這樣才能有助于團隊管理發展。如果說團隊成員之間不坦誠，總是鉤心斗角，則團隊工作也無法有效開展。為此，在團隊溝通管理工作中需要營造良好的溝通環境和氛圍，讓每個員工都把團隊當作自己的家一樣，彼此信任、彼此相互扶持、相互幫助，從而有效地提升團隊的凝聚力，使每個員工都敢于表述，為團隊的發展獻計獻策。同時，團隊管理者還要給予員工一定的權利，充分信任員工，理解員工，這樣才能夠進行有效的溝通，在溝通中信任是溝通的重要橋梁和條件，員工認可領導，尊重領導，才會積極配合工作。此外，管理者還要察言觀色、注意聆聽，要鼓勵員工多發言，即便是不合理的意見和建議，管理者也不要當眾駁斥員工，要給員工一個平等交流的機會，對于其中不合理的地方要委婉地提出問題所在。在這種輕松、平等的溝通氛圍下，員工才能敢說感言。此外，還要注意員工之間的平等性，員工之間都是平等的，管理者要給予每個員工發言的機會，同時，還要促進員工之間的溝通交流，加強員工之間的有效溝通，對員工自身發展和公司發展都是比較有益的。

　　4. 豐富溝通渠道和途徑

　　想要提升團隊溝通的效果，就需要不斷豐富溝通的渠道，并把握每一次溝通的機會，這樣才能真正發揮溝通的作用，進而有效提升團隊管理。建立多元化的溝通渠道可以使團隊之間的溝通更加高效順暢，并且還可以讓管理者及時了解員工的想法，進而為其提供相應的幫助。豐富溝通渠道可以從以下幾個方面入手：一是要充分利用網絡技術。如今基本上很多企業都已經實現了無紙化辦公，所有的操作都是在網上進行，因此，在團隊溝通上企業還需要利用各種軟件或渠道，為員工建立高效、便捷的溝通方式，從而實現順暢的溝通和交流；二是搭建正式的溝通渠道。對于企業來說，一些重大事項都需要通過正式的渠道來傳遞到員工手上，為此，企業還需要建立正式溝通渠道，為上傳下達提供一個良好的途徑和方式。比較常見的就是會議、公司宣傳欄或者意見箱，意見箱主要是用于員工反饋意見。有時候出于各種原因員工不喜歡直接表達建議，為此，就可以采用意見箱的方式，讓員工不記名地反饋意見，這樣既可以使意見問題得到有效解決，也可以提升溝通的有效性；三是非正式溝通。利用企業團建、年會、外出旅游等娛樂形式的活動，在活動中進行有效的交流溝通，進而充分了解員工內心的真實想法和意見。通過各種不同形式的溝通渠道可以進一步提升溝通的效果。

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